Questions fréquentes

Vous pouvez ajuster les tarifs via le portail web EarlyBird. Les modifications sont visibles immédiatement sur le terminal de paiement.

Oui, après chaque transaction, le client reçoit un QR code menant à son reçu.

Le nom du terminal de paiement que vous avez défini s’affiche sur le relevé, avec le montant débité et la date de la transaction.

Oui, le paiement est garanti à 100 %. À chaque transaction, une réservation est automatiquement effectuée sur le compte bancaire ou la carte de crédit du client.

Le total journalier est versé sur votre compte bancaire chaque jour. Vous pouvez consulter les transactions incluses dans le versement quotidien via le portail en ligne.

Après votre commande, nous vous contacterons pour connecter le terminal de paiement à votre compte bancaire. Vous devrez remplir quelques formulaires du fournisseur de services de paiement (PSP). Le terminal peut être lié à tout compte bancaire en Europe.

Avec un terminal EarlyBird, vous recevez un paiement immédiat et garanti. Contrairement à d'autres systèmes utilisant des cartes de recharge ou des applications, le paiement est ici direct avec carte bancaire ou de crédit, sans enregistrement ni compte. C’est simple et accessible pour tous les utilisateurs, où qu’ils soient.

Non, le terminal fonctionne uniquement avec des cartes bancaires, cartes de crédit et portefeuilles numériques (comme Apple Pay ou Google Pay).

Oui, les clients peuvent payer sans contact avec leur carte, leur smartphone ou leur montre connectée.

Les limites de paiement sont celles imposées par la banque ou la carte du client. Il n’y a aucune restriction de notre côté.

Oui, sur demande, nous pouvons personnaliser le terminal avec votre logo ou le nom de votre entreprise. Veuillez nous contacter pour en discuter.

En cas d’échec du paiement, un message s’affiche à l’écran et la fourniture de courant ne démarre pas.

Le client paie à l’avance. Un montant est d’abord réservé, puis la distribution d’électricité commence.

Le client reçoit un reçu numérique via un code QR. Ce reçu peut, si nécessaire, faire office de facture.

Oui, le terminal utilise une carte SIM intégrée avec sa propre connexion Internet pour traiter les paiements et gérer la distribution d’électricité. Vous n’avez pas besoin de fournir votre propre connexion.

En moyenne, une borne consomme moins de 100 Mo de données par mois. Cette consommation est incluse dans le service.

Non, les bornes et les terminaux ne disposent pas de batterie intégrée. Ils ne sont pas fonctionnels en cas de coupure de courant.

Oui, si vous produisez de l’électricité via des panneaux solaires, vous pouvez les intégrer à l’installation. Veuillez en discuter avec votre installateur.

Oui, lors du paiement, le client choisit s’il souhaite payer selon une durée déterminée ou une quantité d’électricité spécifique.

Dans ce cas, la distribution de courant s’arrête immédiatement, et le client paie uniquement pour ce qu’il a réellement consommé.

Oui, le terminal prend en charge plusieurs langues. Vous pouvez définir les langues disponibles via le portail web.

L’activation peut se faire avec une carte bancaire, une carte de crédit, Apple Pay ou Google Wallet via le smartphone. En tant que propriétaire, vous pouvez également activer ou désactiver l’alimentation à tout moment via le portail web.

Votre client n’a besoin que d’une carte bancaire ou d’une carte de crédit. Avec cette carte, il peut activer et désactiver l’alimentation facilement, et effectuer le paiement.

Vous choisissez vous-même combien et quels points sont reliés à chaque terminal. Seule contrainte : évitez que les clients doivent marcher trop loin du terminal au point de raccordement. Si votre site est vaste, l’ajout d’un second terminal peut être judicieux.

Dans le portail web, vous pouvez sélectionner les langues à afficher sur le terminal. Le client choisit sa langue avant le paiement. Vous pouvez activer jusqu’à 20 langues les plus utilisées, telles que : anglais, français, allemand, italien, espagnol, portugais, néerlandais, polonais, hongrois, tchèque, roumain…

Oui, en plus de l’électricité, vous pouvez facturer l’eau (robinets), les douches ou les toilettes. Contactez-nous pour connaître toutes les options.

Les bornes de recharge et le terminal de paiement peuvent être utilisés sur tous types de sites : aires de camping-cars, ports de plaisance, parkings, etc.

La recharge des véhicules s’effectue via une prise type 2, qui adapte le courant à la batterie du véhicule. Les prises CE (aussi appelées prises camping) sont utilisées pour les besoins en électricité classiques comme un réfrigérateur, la climatisation ou la cuisson. Nous proposons des bornes pour la recharge, pour l’alimentation standard ou une borne mixte pour les deux usages.

Via le portail web, vous pouvez configurer et ajuster vos tarifs à tout moment. Définissez un tarif de départ, un prix par kWh/litre, et un tarif par unité de temps (par exemple : par jour, par 10 minutes, par heure).

Les paiements étant anonymes via carte, il n’est pas possible d’accorder une réduction automatique. Toutefois, vous pouvez activer manuellement l’alimentation via le portail web et effectuer un règlement en dehors du terminal.

Oui, un tarif mensuel fixe s’applique par terminal de paiement, couvrant l’entretien, la connexion et le service. Contactez-nous pour connaître les tarifs en vigueur.

Oui, une API est disponible sur demande pour intégrer les données d’utilisation à votre propre plateforme.

Oui, vous pouvez configurer l’envoi automatique de rapports hebdomadaires ou mensuels concernant la consommation, le chiffre d’affaires et les incidents.

Le portail web est accessible sur smartphone et tablette. Aucune application dédiée n’est nécessaire.

Les mises à jour du firmware sont effectuées automatiquement à distance via la carte SIM.

Vous pouvez ajuster les tarifs via le portail web EarlyBird. Les modifications sont visibles immédiatement sur le terminal de paiement.

Le système est conçu pour que vous puissiez gérer et consulter chaque site séparément. Vous recevez un aperçu des paiements par site et par terminal. Les tarifs peuvent également être configurés par site et par terminal.

Dans le portail web, vous pouvez sélectionner les langues à afficher sur le terminal. Le client choisit sa langue avant le paiement. Vous pouvez activer jusqu’à 20 langues les plus utilisées, telles que : anglais, français, allemand, italien, espagnol, portugais, néerlandais, polonais, hongrois, tchèque, roumain…

Le portail web vous permet de gérer vos bornes de recharge et votre terminal de paiement. Vous pouvez : définir les tarifs, choisir les langues et devises, analyser la consommation et les revenus, télécharger les transactions, consulter les données par site ou terminal, et gérer les flux financiers.

Le terminal de paiement se branche sur une alimentation 220V. Il est équipé d’une carte SIM qui permet une connexion automatique à Internet et donc le traitement des paiements. Chaque borne électrique possède également sa propre carte SIM pour la connexion. Le guide d’installation vous indique la puissance nécessaire pour chaque borne.

Vous choisissez vous-même combien et quels points sont reliés à chaque terminal. Seule contrainte : évitez que les clients doivent marcher trop loin du terminal au point de raccordement. Si votre site est vaste, l’ajout d’un second terminal peut être judicieux.

Les fiches techniques sont disponibles en téléchargement sur la page de chaque produit. Veuillez les consulter avec votre installateur.

Le manuel d’installation est téléchargeable sur la page de chaque produit. Nous vous conseillons de le lire attentivement avec votre installateur.

Toutes les bornes de recharge ainsi que le terminal de paiement sont étanches. Veuillez consulter également le manuel détaillé.

Pour adapter votre propre installation, nous vous conseillons de nous contacter. Nous aurons besoin de plans et de photos de l’installation actuelle.

Si vous souhaitez commander d'autres types de bornes, envoyez-nous un message. En plus des modèles proposés en ligne, nous pouvons également fournir des bornes avec des connexions de 32A ou 63A pour les utilisateurs à forte consommation.

Les bornes sont fournies avec un socle de fixation. Consultez également le guide d’installation disponible sur la page produit.

Oui, nous pouvons vous aider à trouver un installateur. Envoyez-nous un message avec le lieu d’installation. Vous pouvez également faire appel à votre propre installateur. L’installation est simple pour tout professionnel.

Oui, notre terminal de paiement peut être utilisé avec tous les types de bornes de recharge connectées. Envoyez-nous un message si vous avez des questions ou si vous êtes intéressé.

Les bornes de recharge et le terminal de paiement sont expédiés par colis postal international.

Si votre site est très étendu, il est pratique d’installer plusieurs terminaux de paiement. Vous pouvez vous-même définir combien et quels points de distribution sont associés à chaque terminal.

Le délai moyen de livraison est de 4 semaines, selon votre emplacement et la disponibilité des produits.

Contactez-nous immédiatement. Nous évaluerons la situation avec vous pour organiser une réparation ou fournir une pièce de remplacement.

Oui, tous les composants bénéficient d’une garantie constructeur standard de 2 ans.

Le système nécessite peu d’entretien. Une inspection annuelle, notamment des composants électriques, est recommandée.