Veelgestelde vragen

In de EarlyBird webportal kunt u tarieven aanpassen. Wijzigingen ziet u direct op de betaalterminal.

De klant krijgt na de transactie een QR code die leidt naar de bon.

De klant ziet de door u ingegeven naam van de betaalautomaat op zijn afschrift met daarbij het afgeschreven bedrag en de datum van de transactie.

De betaling is 100% gegarandeerd. Bij elke transactie wordt automatisch een reservering geplaatst op de bank- of creditcard van uw klant.

Elke dag wordt het dagtotaal op uw rekening gestort. U kunt zelf inzien welke transacties onderdeel uitmaken van de dagelijkse geldstorting.

Na bestelling nemen wij contact met u op om de betaalterminal te koppelen aan uw bankrekening. U dient daartoe enkele Payment Service Provider formulieren voor de bank in te vullen. De betaalterminal kan worden gekoppeld aan elke bankrekening in Europa.

Met een EarlyBird betaalterminal ontvangt u gegarandeerd direct betaling. Andere systemen werken vaak met laadpassen of apps waarbij betalingen via tussenpartijen verlopen. Met onze terminal betaalt de klant direct met zijn bankpas of creditcard, zonder registratie of account. Dat maakt het systeem geschikt voor elke gebruiker, waar die ook vandaan komt.

Nee, de betaalterminal werkt uitsluitend met bankpassen, creditcards en digitale wallets (zoals Apple Pay en Google Pay).

Ja, klanten kunnen contactloos betalen met een betaalpas, smartphone of smartwatch.

De standaard limieten zijn die van de bank of creditcard van de klant. Er is geen beperking vanuit ons systeem.

Op verzoek kunnen we terminals personaliseren met een logo of bedrijfsnaam. Neem hiervoor contact met ons op.

Als de betaling niet lukt, ontvangt de klant een melding op het scherm en start er geen stroomafname.

De klant betaalt vooraf. Er wordt eerst een reservering gedaan, waarna de stroomvoorziening start.

De klant krijgt een digitale bon via QR-code. Indien gewenst, kan deze bon ook als factuur worden gebruikt.

Via de ingebouwde simkaart is er een eigen internet verbidning om betalingen te verwerken en stroom te schakelen. U hoeft dus zelf niet voor de internet verbinding te zorgen.

Gemiddeld verbruikt een zuil minder dan 100 MB per maand. Dit is inbegrepen in de service.

De zuilen en terminals hebben geen ingebouwde batterij. Bij stroomuitval is geen gebruik mogelijk.

Indien u stroom opwekt via zonnepanelen, kan dit via uw installatie gekoppeld worden. Bespreek dit met uw installateur.

Ja, de klant kiest bij het afrekenen of hij betaalt per tijdseenheid of per hoeveelheid stroom.

Dan stopt de stroomafname en betaalt de klant alleen voor het daadwerkelijk verbruik.

Ja, de betaalterminal ondersteunt meerdere talen. U kunt de gewenste talen zelf instellen in de webportal.

Activeren kan met bankpas of creditcard en Apple Pay of Google Wallet gekoppeld op de mobiele telefoon. Daarnaast kunt u als eigenaar via de webportal altijd zelf stroom aan- of uitzetten.

Uw klant heeft enkel een betaalpas van de bank of creditcard nodig. Met deze pas kan uw klant eenvoudig stroom aan en uitzetten en afrekenen.

U kunt zelf bepalen hoeveel en welke stroompunten u wilt afrekenen per betaalterminal. Het enige is, laat uw klant niet te ver lopen van betaalterminal naar stroompunt. Als uw terrein erg groot is, is het handig om een extra betaalterminal te plaatsen.

U kunt in de webportal zelf talen selecteren die op de betaalterminal verschijnen. De klant kan voordat hij afrekent, kiezen uit deze talen. De 20 meest gebruikte talen kunt u selecteren. Zoals Engels, Frans, Duits, Italiaans, Spaans, Portugees, Nederlands, Pools, Hongaars, Tsjechisch, Roemeens.

Naast stroom kunt u (tap)water afrekenen maar ook douches en toiletten. Neem contact op als u wilt weten welke voorzieningen u kunt afrekenen.

De stroomzuilen en betaalterminal kunt u op elk type locatie gebruiken. Op camperplaatsen, havens, parkeerterreinen.

Laden van een voertuig gaat via een type 2 aansluiting hiermee wordt de laadstroom afgestemd met de accu van het voertuig. CE stekker ook wel campingstekkers kunt u gebruiken voor reguliere stroombehoefte zoals koelkast, airco, koken. Wij bieden zuilen voor laden, reguliere stroom en ook een combinatiezuil waar zowel kan worden geladen als regulier stroom kan worden gebruikt.

U kunt via de webportal zelf prijzen instellen en aanpassen. Elke dag. U kunt een startprijs instellen, een prijs per kWh/Liter en een prijs per tijdseenheid (bijvoorbeeld: per dag, per 10 minuten, per uur)

Betalingen zijn annoniem met de pas. U kunt geen korting geven. Wel kunt u zelf stroom aanzetten via de webportal. Dan kunt u buiten de betaalterminal om afrekenen.

Ja, er geldt een vast bedrag per maand per betaalterminal voor onderhoud, verbinding en service. Neem contact op voor actuele tarieven.

Ja, op aanvraag is een API beschikbaar waarmee u gebruiksdata kunt koppelen aan uw eigen platform.

Ja, u kunt instellen dat u wekelijks of maandelijks rapportages ontvangt van verbruik, omzet en storingen.

Ja, u kunt de webportal ook via mobiel of tablet benaderen. Een aparte app is niet nodig.

Firmware-updates worden automatisch op afstand uitgevoerd via de simkaart.

In de EarlyBird webportal kunt u tarieven aanpassen. Wijzigingen ziet u direct op de betaalterminal.

Het systeem is zo opgebouwd dat u zelf de locaties kunt beheren en inzien. U krijgt betaaloverzichten per locatie en per betaalautomaat. Ook kunt u de tarieven per locatie en per betaalautomaat instellen.

U kunt in de webportal zelf talen selecteren die op de betaalterminal verschijnen. De klant kan voordat hij afrekent, kiezen uit deze talen. De 20 meest gebruikte talen kunt u selecteren. Zoals Engels, Frans, Duits, Italiaans, Spaans, Portugees, Nederlands, Pools, Hongaars, Tsjechisch, Roemeens.

Met de webportal kunt u uw stroomzuilen en de betaalterminal beheren. Onder beheer vallen: het instellen van tarieven, instellen van talen en valuta, analyse van verbruik en omzet, downloaden transacties, inzage per locatie/betaalterminal, beheren van financiele stromen.

De betaalzuil kan op 220 Volt worden aangesloten. De betaalzuil heeft een eigen internet simkaart waardoor deze automatisch online komt en er kan worden betaald. Elke stroomzuil heeft ook zijn eigen simkaart waardoor deze online komt. In de handleiding kunt u per stroomzuil zien welk vermogen deze nodig heeft.

U kunt zelf bepalen hoeveel en welke stroompunten u wilt afrekenen per betaalterminal. Het enige is, laat uw klant niet te ver lopen van betaalterminal naar stroompunt. Als uw terrein erg groot is, is het handig om een extra betaalterminal te plaatsen.

De technische gegevens zijn te downloaden bij elk product. Neem deze door met uw eigen installateur.

De installatiehandleiding is te downloaden bij elk product. Neem deze door met uw eigen installateur.

Alle stroomzuilen en de betaalterminal zijn waterdicht. Zie ook de uitgebreide handleiding.

Om een eigen installatie om te bouwen adviseren wij u om contact op te nemen. In ieder geval hebben we dan tekeningen en foto's van de huidige installatie nodig.

Indien u andere zuilen wil bestellen kunt u ons een bericht sturen naast de in de webshop genoemde zuilen kunnen wij ook zuilen leveren met 32A of 63A aansluitingen voor grotere afnemers.

De zuilen komen met een voetstuk/sokkel waarop u de zuil kunt bevestigen. Zie ook de installatie handleiding op de producten pagina.

Wij kunnen u helpen met de installatie en installateurs. Stuur ons een bericht waar u de zuilen wil laten installeren. U kunt altijd een eigen installateur inschakelen. De installatie is voor een installateur zeer eenvoudig.

Wij kunnen alle typen online laadpalen met de betaalterminal afrekenen. Stuur een bericht als u vragen of interesse heeft.

De stroomzuilen en betaalterminal worden per internationale pakketpost verstuurd.

Als uw terrein erg groot is, is het handig om meerdere betaalterminals te plaatsen. U kunt zelf bepalen hoeveel en welke stroompunten u wilt afrekenen per betaalterminal.

De gemiddelde levertijd is 4 weken, afhankelijk van uw locatie en beschikbaarheid.

Neem direct contact op. In overleg kunnen wij een reparatie of vervangend onderdeel leveren.

Ja, standaard geldt 2 jaar fabrieksgarantie op alle componenten.

De systemen zijn onderhoudsarm. Jaarlijkse inspectie met name op de elektrotechnische delen wordt aanbevolen.