Preguntas frecuentes

En el portal web de EarlyBird puede ajustar las tarifas. Los cambios se reflejan inmediatamente en el terminal de pago.

Sí, tras la transacción, el cliente recibe un código QR que lleva al recibo digital.

En el extracto, el cliente verá el nombre del terminal de pago que usted haya configurado, junto con el importe cargado y la fecha de la transacción.

Sí, el pago está 100 % garantizado. En cada transacción se realiza automáticamente una reserva en la tarjeta bancaria o de crédito del cliente.

Los ingresos diarios se transfieren automáticamente a su cuenta bancaria. Usted puede ver en el portal web qué transacciones forman parte del abono diario.

Después de realizar el pedido, nos pondremos en contacto con usted para vincular el terminal de pago a su cuenta bancaria. Deberá completar algunos formularios del proveedor de servicios de pago (PSP). El terminal puede vincularse a cualquier cuenta bancaria en Europa.

Con una terminal EarlyBird recibe el pago garantizado al instante. Otros sistemas usan tarjetas de carga o apps, donde el pago pasa por intermediarios. Con nuestra terminal, el cliente paga directamente con tarjeta bancaria o de crédito, sin registro ni cuenta. Esto hace el sistema apto para cualquier usuario, venga de donde venga.

No, la terminal solo funciona con tarjetas bancarias, tarjetas de crédito y monederos digitales (como Apple Pay y Google Pay).

Sí, los clientes pueden pagar contactless con tarjeta, smartphone o smartwatch.

Los límites estándar son los establecidos por el banco o la tarjeta de crédito del cliente. Nuestro sistema no impone restricciones.

Podemos personalizar terminales con logo o nombre de empresa bajo pedido. Contacte con nosotros para más información.

Si el pago no se realiza correctamente, el cliente recibe un mensaje en la pantalla y no se inicia el suministro eléctrico.

El cliente paga por adelantado. Primero se realiza una reserva, tras la cual se activa el suministro eléctrico.

El cliente recibe un recibo digital vía código QR. Si se desea, este recibo puede usarse también como factura.

La terminal tiene una tarjeta SIM incorporada que proporciona conexión a internet para procesar pagos y activar la electricidad. No necesita proporcionar internet por su cuenta.

En promedio, un poste consume menos de 100 MB al mes. Esto está incluido en el servicio.

Los postes y terminales no tienen batería incorporada. No se puede usar durante un corte eléctrico.

Si genera electricidad con paneles solares, puede conectarlos a su instalación. Consulte con su instalador.

Sí, al pagar el cliente elige si paga por tiempo o por cantidad de electricidad.

El suministro se detiene y el cliente paga solo por el consumo real.

Sí, la terminal de pago soporta múltiples idiomas. Usted puede configurar los idiomas deseados en el portal web.

El cliente puede activar el servicio con tarjeta bancaria, tarjeta de crédito, Apple Pay o Google Wallet desde su teléfono móvil. Además, como propietario, usted puede activar o desactivar manualmente los puntos desde el portal web.

Su cliente solo necesita una tarjeta bancaria o de crédito. Con esta tarjeta, puede encender o apagar la electricidad y pagar fácilmente.

Usted decide cuántos y cuáles puntos de energía se conectan a cada terminal de pago. Solo tenga en cuenta que el cliente no tenga que caminar demasiado entre el terminal y el punto de energía. En terrenos grandes, se recomienda instalar terminales adicionales.

En el portal web puede seleccionar los idiomas que aparecerán en el terminal. Antes de pagar, el cliente puede elegir el idioma. Puede seleccionar entre los 20 idiomas más utilizados, como inglés, francés, alemán, italiano, español, portugués, neerlandés, polaco, húngaro, checo y rumano.

Sí, además de electricidad puede cobrar por agua potable, duchas o baños. Contáctenos si desea saber qué servicios puede incluir.

Los postes de carga y la terminal de pago se pueden usar en cualquier tipo de ubicación: áreas para autocaravanas, puertos deportivos, aparcamientos, etc.

La carga de un vehículo se realiza mediante un conector tipo 2, que ajusta la corriente de carga según la batería del vehículo. Los enchufes CE, también llamados enchufes de camping, se usan para necesidades eléctricas regulares como nevera, aire acondicionado o cocinar. Ofrecemos postes para carga, corriente regular y también postes combinados para carga y uso regular de corriente.

Puede ajustar y establecer precios usted mismo a través del portal web, todos los días. Puede configurar un precio de inicio, un precio por kWh/litro y un precio por unidad de tiempo (por ejemplo: por día, por 10 minutos, por hora).

Los pagos con tarjeta son anónimos, por lo que no es posible ofrecer descuentos. Sin embargo, puede activar la electricidad directamente a través del portal web y cobrar fuera de la terminal de pago.

Sí, hay una tarifa fija mensual por cada terminal de pago para mantenimiento, conexión y servicio. Contacte con nosotros para conocer las tarifas actuales.

Sí, bajo solicitud ofrecemos una API que permite conectar los datos de uso a su propia plataforma.

Sí, puede configurar para recibir informes semanales o mensuales sobre consumo, ingresos y averías.

Sí, el portal web es accesible desde móviles o tablets. No es necesaria una app aparte.

Las actualizaciones de firmware se realizan automáticamente de forma remota a través de la tarjeta SIM.

En el portal web de EarlyBird puede ajustar las tarifas. Los cambios se reflejan inmediatamente en el terminal de pago.

El sistema está diseñado para que usted pueda gestionar y consultar sus ubicaciones. Recibirá resúmenes de pagos por ubicación y por terminal de pago. También puede establecer tarifas diferentes por ubicación y por terminal.

En el portal web puede seleccionar los idiomas que aparecerán en el terminal. Antes de pagar, el cliente puede elegir el idioma. Puede seleccionar entre los 20 idiomas más utilizados, como inglés, francés, alemán, italiano, español, portugués, neerlandés, polaco, húngaro, checo y rumano.

Con el portal web puede gestionar sus postes de suministro y terminales de pago. Las funciones incluyen: – Configuración de tarifas – Selección de idiomas y monedas – Análisis del consumo y los ingresos – Descarga de transacciones – Vista por ubicación o terminal – Gestión de flujos financieros

El terminal de pago se conecta a 220 voltios. Dispone de una tarjeta SIM propia, por lo que se conecta automáticamente a internet y permite realizar pagos. Cada poste de energía también tiene su propia tarjeta SIM para conectarse en línea. En el manual puede consultar el consumo eléctrico necesario por tipo de poste.

Usted decide cuántos y cuáles puntos de energía se conectan a cada terminal de pago. Solo tenga en cuenta que el cliente no tenga que caminar demasiado entre el terminal y el punto de energía. En terrenos grandes, se recomienda instalar terminales adicionales.

Los datos técnicos pueden descargarse en la página de cada producto. Le recomendamos revisarlos junto con su instalador.

El manual de instalación está disponible para descargar junto con cada producto. Revíselo cuidadosamente con su instalador.

Sí, todos los postes de suministro y el terminal de pago son resistentes al agua. Consulte también el manual detallado para más información.

Sí, es posible adaptar su instalación existente. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros. Necesitaremos esquemas y fotos de su instalación actual para evaluar las posibilidades.

Sí, si desea otros modelos de postes, puede contactarnos. Además de los modelos que aparecen en la tienda web, también ofrecemos postes con conexiones de 32A o 63A para consumidores con mayor demanda eléctrica.

Los postes vienen con una base/zócalo para fijarlos. Consulte también la guía de instalación en la página de productos.

Podemos ayudarle con la instalación y con instaladores. Envíenos un mensaje indicando dónde quiere instalar los postes. También puede contratar a su propio instalador. La instalación es muy sencilla para un profesional.

Podemos gestionar el pago con la terminal para todo tipo de puntos de carga online. Envíe un mensaje si tiene preguntas o está interesado.

Los postes de carga y la terminal de pago se envían por correo internacional.

Si su terreno es muy grande, es conveniente colocar varias terminales de pago. Usted puede decidir cuántos y cuáles puntos de carga desea gestionar por terminal de pago.

El plazo medio de entrega es de 4 semanas, dependiendo de su ubicación y disponibilidad.

Contacte con nosotros inmediatamente. Podemos coordinar una reparación o el envío de piezas de repuesto.

Sí, todos los componentes tienen garantía de fábrica de 2 años.

Los sistemas requieren poco mantenimiento. Se recomienda una inspección anual, especialmente de las partes eléctricas.